Ребрендинг доставки: SberMarket теперь Kuper — новый шаг навстречу клиентам

От SberMarket к Kuper: Новый Лицо Сервиса

Сервис доставки SberMarket, известный каждому, кто хоть раз заказывал продукты на дом, прошел через очередной этап ребрендинга и теперь называется Kuper. Это уже не первое переименование для компании: до 2019 года сервис носил имя Instamart, а затем стал частью экосистемы Сбер и получил название SberMarket.

Теперь же, в стремлении сделать свою службу более человечной и понятной для пользователей, компания выбрала новое название — Kuper. Откуда такое название? Оно родом от русского слова «купить», что символизирует главную задачу сервиса — помогать пользователям соверщать покупки.

Курьер-Купер как Образ Дружественного Соседа

С новым именем приходит и новый образ. Компания представила главного героя своего сервиса — курьера-купера, который должен стать воплощением доброго и дружелюбного соседа, всегда готового привезти свежие продукты прямо к вам домой.

Такое решение не случайно: в условиях растущей конкуренции на рынке сервисов доставки важно не просто предложить быстро и качественно доставку, но и создать атмосферу доверия и уюта для клиентов. Люди хотят чувствовать, что им помогают не абстрактные машины, а настоящие люди, которые заботятся об их потребностях.

Редизайн и Запуск Нового Приложения

Ребрендинг затронул не только название. Полностью обновлен веб-сайт, который теперь доступен по адресу kuper.ru. Пользователи автоматически перенаправляются с прежнего адреса sbermarket.ru на новый. Кроме того, компания запустила новое мобильное приложение. Старое приложение вскоре перестанет работать, и пользователи будут уведомлены о необходимости перейти на новую платформу.

Кстати, переход на новое приложение будет максимально упрощен: существующие пользователи смогут перенести все свои данные и настройки, просто загрузив новый сервис.

Мнения и Реакция в Социальных Сетях

Как и любое значимое изменение, ребрендинг вызвал неоднозначные отзывы. В русскоязычном сегменте Twitter появилось множество комментариев. Часть пользователей сравнили новое название с именами персонажей из сериала «Твин Пикс», а кто-то вспомнил футбольного тренера Эктора Купера — в мире интернета место для креативности и юмора всегда найдется.

Тем не менее, стоит отметить, что многие пользователи положительно восприняли изменения, подчеркивая, что новое имя действительно звучит более дружелюбно и проще для произношения.

Зачем Понадобился Ребрендинг?

Одним из главных мотивов ребрендинга стала необходимость отделить службу доставки от других проектов экосистемы Сбер. В частности, теперь исключена путаница с SberMegamarket — еще одним крупным проектом Сбер, ориентированным на широкий спектр продуктов и услуг.

В условиях стремительного роста рынка онлайн-торговли и доставки конкуренция становится все более острой. Каждая компания стремится не только выделиться, но и создать уникальный и запоминающийся образ, который ассоциировался бы у пользователей с высочайшим качеством обслуживания.

Готовность к Новым Вызовам

Ребрендинг — это всегда риск, но в компании уверены, что новый образ поможет не только удержать текущих клиентов, но и привлечь новых. Пользовательский опыт и удобство остаются в центре внимания. Стабильная и быстрая доставка, качественные продукты, а теперь еще и образ доброго курьера-купера — вот что ждет клиентов Kuper.

На фоне пандемии COVID-19 люди все чаще прибегают к услугам доставки, стремясь минимизировать контакты и получать необходимые товары без лишних поездок. Это делает работу подобных сервисов еще более важной и ценной.

Заключение

Такой значимый шаг, как ребрендинг, может принести компании новые возможности и помочь ей оставаться на плаву в условиях жесткой конкуренции. Новый образ Kuper придает сервису человечность и дружелюбие, делая его ближе и понятнее для клиентов. Мы будем следить за развитием ситуации и надеемся, что этот смелый шаг оправдает себя и приведет к новым успехам.